قدرات التواصل مع المستأجرين
دعم آلي على مدار الساعة
روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع استفسارات المستأجرين على مدار الساعة بما في ذلك طلبات الصيانة وأسئلة الدفع والمعلومات العامة.
التواصل متعدد اللغات
دعم لغات متعددة يتيح التواصل مع مجموعات مستأجرين متنوعة.
التوجيه الذكي
يتم توجيه الاستفسارات المعقدة تلقائيًا إلى الموظفين المناسبين مع السياق الكامل وسجل المحادثة.
معالجة طلبات الصيانة
التقاط آلي لطلبات الصيانة بما في ذلك وصف المشكلة والموقع وتصنيف الإلحاح وإنشاء أمر العمل.
فوائد التنفيذ
تقليل وقت الاستجابة
استجابات فورية للاستفسارات الشائعة بدلاً من انتظار توفر الموظفين.
خفض تكاليف الدعم
الأتمتة تتعامل مع الأسئلة الروتينية مما يقلل من عبء عمل الموظفين وتكاليف الدعم.
تحسين رضا المستأجرين
الاستجابات السريعة والدقيقة تحسن تجربة المستأجرين ودرجات الرضا.
التواصل المتسق
الاستجابات الموحدة تضمن تقديم معلومات متسقة عبر جميع تفاعلات المستأجرين.
حالات الاستخدام الشائعة
طلبات الصيانة
جمع آلي لمشكلات الصيانة مع التصنيف وتحديد الأولويات وإنشاء أمر العمل.
الاستفسارات العامة
الإجابة على الأسئلة حول مرافق المبنى والسياسات والإجراءات والخدمات.
دعم الدفع
التعامل مع أسئلة دفع الإيجار وتوفير خيارات الدفع وإرسال التذكيرات.
معلومات عقد الإيجار
توفير شروط عقد الإيجار ومعلومات التجديد وتفاصيل السياسة.
ميزات التكنولوجيا
فهم اللغة الطبيعية
نماذج الذكاء الاصطناعي تفهم نية المستأجر حتى مع اختلاف الصياغة واللغة.
الوعي بالسياق
الأنظمة تحافظ على سياق المحادثة لتفاعلات طبيعية ومتماسكة.
التكامل
الاتصال بأنظمة إدارة الممتلكات للوصول إلى بيانات المستأجرين وإنشاء أوامر العمل.
التحليلات
تتبع حجم التفاعل والمشكلات الشائعة وجودة الاستجابة للتحسين المستمر.