سياسة الخصوصية

KLUGSYS UG ("نحن" أو "لنا") هي شركة مسجلة في ألمانيا. نحن ندير الموقع الإلكتروني https://KLUGSYSUG.com/. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. نحن نلتزم باللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة (PDPL، المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لعام 2021)، وغيرها من قوانين حماية البيانات. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على هذه السياسة. السياسة متوفرة باللغتين الإنجليزية والألمانية. في حالة وجود اختلافات، يتم تطبيق النسخة الألمانية للمستخدمين في ألمانيا ما لم يقتض القانون المعمول به غير ذلك.

1. المقدمة

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى أن تكون شفافة حول كيفية جمعنا للبيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، الذي يوفر معلومات حول حلول التكنولوجيا المنزلية الذكية والخدمات ذات الصلة. لأي استفسارات، تواصلوا معنا على privacy@KLUGSYSUG.com. privacy@KLUGSYSUG.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية: الاسم الكامل، الجنسية (إذا تم تقديمها).
بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
تفضيلات الخدمة: معلومات حول الاهتمامات بمنتجات أو خدمات التكنولوجيا المنزلية الذكية (مثل استفسارات المنتج، التفضيلات).
البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
بيانات الاستخدام: نشاط المستخدم على الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، النقرات).
بيانات التواصل: التفاعلات مع الدعم، نماذج الاستفسار، أو غيرها من الاتصالات.

طرق الجمع

مباشرة منك: عند تقديم استفسارات، تسجيل حساب، أو التواصل معنا.
تلقائيًا: عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 7).
من أطراف ثالثة: من خلال الشركاء أو مقدمي الخدمات (مثل أدوات CRM، مقدمي التحليلات) بموافقتك أو كما يسمح به القانون.

3. الأساس القانوني للمعالجة

الموافقة: للاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
العقد: لتلبية الاستفسارات أو تقديم الخدمات التي تطلبها.
المصالح المشروعة: لتحليلات الموقع، الأمان، وتحسين الخدمة، بشرط ألا تتجاوز حقوقك.
الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها، مثل الضرائب أو لوائح حماية المستهلك.

4. كيفية استخدام بياناتك

توفير وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
الرد على الاستفسارات وتقديم دعم العملاء.
تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم.
إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك).
ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال.
الامتثال للالتزامات القانونية.

5. مشاركة البيانات

مقدمو الخدمات: معالجو الطرف الثالث (مثل الاستضافة، التحليلات، أدوات CRM) الملزمون تعاقديًا بالامتثال لـ GDPR و PDPL.
السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوقنا.
الشركاء التجاريون: للخدمات المشتركة، بموافقتك أو كما يسمح به القانون.

جميع معالجي الطرف الثالث ملزمون باتفاقيات حماية البيانات، وتتوافق عمليات نقل البيانات الدولية مع المادة 46 من GDPR (مثل البنود التعاقدية القياسية) ومتطلبات PDPL.

6. حقوقك

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحذف: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق.
نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.
سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة السابقة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على privacy@KLUGSYSUG.com. سنرد خلال شهر واحد (GDPR) أو حسب ما يحدده PDPL، مع إمكانية التمديد للطلبات المعقدة. privacy@KLUGSYSUG.com.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

ضمان وظائف الموقع الأساسية (ملفات تعريف الارتباط الأساسية).
تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمة (ملفات تعريف الارتباط التحليلية).
تقديم تسويق مستهدف (ملفات تعريف الارتباط التسويقية، بموافقتك).

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر أداة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح. للتفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. أمان البيانات

ننفذ تدابير فنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير، ضوابط الوصول، والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا يوجد نقل عبر الإنترنت آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في ألمانيا أو دول أخرى. نحن نضمن الامتثال لـ GDPR و PDPL لعمليات النقل عبر الحدود، باستخدام ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما يقتضي القانون. على سبيل المثال:

بيانات الاستفسار: يتم الاحتفاظ بها لمدة عام واحد بعد الحل، ما لم يحدث تفاعل إضافي.
بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها حتى حذف الحساب، مع مراعاة فترات الاحتفاظ القانونية (مثل 10 سنوات لأغراض الضرائب بموجب القانون الألماني).

11. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان. استمرار استخدام الموقع يشكل قبول السياسة المحدثة.

12. تواصلوا معنا

للأسئلة أو لممارسة حقوق حماية البيانات الخاصة بك، تواصلوا معنا على:

جهة اتصال حماية البيانات: سنباها كارثيكيان، تشاندرابالان
الهاتف: +49172227732441
البريد الإلكتروني: privacy@KLUGSYSUG.com
العنوان: KLUGSYS UG (مسؤولية محدودة)، Am Ritzerefelder Hof 12، 52134، هرتسوغنراث، ألمانيا